Запросы клиента
Основная проблема — высокая стоимость лида (около 3 500 руб.) и низкий уровень конверсий из рекламы на услугу профессиональной гигиены.
Клиент обратился с целью оптимизировать расходы на рекламу и увеличить количество заявок.
Задачи:
Клиент также хотел установить сквозную аналитику для отслеживания эффективности рекламных каналов.
Решения:
-
Анализ текущих РК: Были изучены слабые стороны кампаний – нецелевые запросы, недостаточное внимание к минус-словам, слабая сегментация аудитории.
-
Calltouch: Для отслеживания звонков и форм заявок установили систему сквозной аналитики Calltouch. Продукт помогает отслеживать звонки, связывая их с конкретными рекламными кампаниями и ключевыми словами.
Цель установки: Точное измерение эффективности каждого рекламного канала, увеличение эффективности рекламных кампаний.
Метрики: Основные метрики – количество звонков, заполненные формы заявок, стоимость лида, источники заявок.
Процесс по шагам:
1. Оптимизация текущих кампаний:
-
Изучили текущие ключевые запросы, исключили нецелевые и добавили более релевантные.
-
Настроили минус-слова, что позволило снизить трафик с низким намерением конверсии.
- Сделали сегментацию аудитории на основании данных Calltouch, чтобы нацелить рекламу на наиболее активные группы.
2. Запуск новой кампании:
- Создали новую кампанию с акцентом на услугу "гигиеническая чистка зубов". Сфокусировались на узкоспециализированных запросах и высокочастотных ключевых словах с указанием гео.
- Оптимизировали объявления, добавив актуальные офферы и уникальные преимущества клиники.
3. Анализ эффективности с Calltouch:
Система Calltouch позволила определить, какие каналы и ключевые слова приводят к конверсиям в заявки и звонки. Отказались от малорезультативных источников трафика.
Уточнили время наиболее активных обращений и скорректировали показы рекламы.
4. Постоянный мониторинг и оптимизация:
Внедрили регулярный мониторинг кампаний через Calltouch, чтобы своевременно корректировать ставки и бюджет.
А также внесли изменения в текст объявлений и графику на основе поведения пользователей.
Результат
1. Количество заявок выросло на 53%. После оптимизации и запуска новой кампании с акцентом на гигиену, клиника начала получать более 130 заявок в месяц.
2. Снижение стоимости заявки на 35%. Стоимость лида снизилась с 3 500 до 2 200 руб.
3. Снижение стоимости клика на 65%
Было: цена за клик 383,82 руб.
Стало: цена за клик 175,34 руб.
Благодаря сквозной аналитике стало понятно, какие каналы и ключевые слова приносят больше лидов, что позволило оптимизировать бюджет и повысить общую рентабельность рекламы.
